Politique de Retour

Le paiement immédiat est nécessaire pour toutes les commandes. S'il y a un problème ou si vous n'êtes pas satisfait par les produits, veuillez nous contacter en premier lieu par téléphone: 06 36 97 80 27 (France uniquement) ou par courriel: lestouchesfinales@orange.fr et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Notre réputation, pour des produits de qualité et de service, est primordiale, et nous nous réjouissons d'être au service de la clientele. Si toutefois, après avoir reçu vos achats vous êtes insatisfaits, vous pouvez échanger ou retourner vos achats, pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.

Si vous souhaitez retourner les produits, veuillez nous envoyer une lettre par lettre recommandée, pour nous informer de votre intention.  Alors s'il vous plaît renvoyer la marchandise à Melissa Kempthorne-Eley, «Les Touches Finales», 3 Gouerven 22160 Saint-Servais, Bretagne, France, dans les 14 jours. 

Tous les retours doivent être en bon état, inutilisés, en emballage d'origine et en parfait état de revente.  Sauf si défectueux, les articles doivent être retournés à la charge du client. Nous ne pouvons accepter cette responsabilité pour les marchandises en retour perdu en transit.

Une fois que les marchandises ont été reçues par «Savon, Les Touches Finales », un remboursement sera émis. Remarque : il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour qui l'argent arrive sur votre compte bancaire. 

Par mesure de sécurité et des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas proposer un retour & remboursement pour chacun des produits qui auront été ouverts et utilisés comme le savon.

Dans le cas peu probable où vous devez nous retourner un article défectueux, veuillez conserver tout le matériel d'emballage, y compris le carton externe, jusqu'à votre contact avec nous. Veuillez nous contacter dans les 24 heures de la réception d'un produit défectueux, afin que nous puissions contacter nos fournisseurs dans un premier temps. L’utilisation de la partie d’un ordre résulte entièrement d’accord d’accepter la totalité de la commande. Si une commande arrive endommagé, cassé ou les éléments manquants, Savon, Les Touches Finales doit être notifiée dans les 24 heures par courriel: lestouchesfinales@orange.fr et accompagné d’une photo de la marchandise endommagé. Les défauts d’une partie d’un ordre, ne donne pas le droit au client de refuser tous.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans les 7 jours de la commande ou de la réception des marchandises. Si toutefois, au moment où vous annulez votre commande, les articles ont déjà été expédiés, nous rembourserons la valeur d'achat des marchandises, moins les frais de port dès que nous aurons accusé réception de la marchandise retournée dans un parfait état, bon pour la revente, non utilisé et non ouvert, dans les 14 jours. Si vous annulez votre commande avant de marchandises ne soient expédiées, nous vous rembourserons les frais d'affranchissement de la commande dans son intégralité. Remarque: Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour la restitution sur votre compte bancaire.

Dans le cas d'un remboursement convenu avec un client, pour une raison quelconque, la société se réserve le droit d'émettre des frais d'administration. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.